ما هي إدارة المرافق ؟
إدارة المرافق هي مهنة تُعنى بدعم الأفراد. فهي تضمن كفاءة وراحة وسلامة واستدامة البيئة المبنية - المباني التي نعيش ونعمل فيها والبنية التحتية المحيطة بها.
"إدارة المرافق هي وظيفة تنظيمية تُدمج الأفراد والمكان والعمليات ضمن البيئة المبنية بهدف تحسين جودة حياة الأفراد وزيادة إنتاجية العمل الأساسي."
يدعم هذا المزيج من المسؤوليات الوظيفية عمليات كل مؤسسة لخلق بيئة تعمل فيها الأنظمة بسلاسة، بدءًا من مواقف السيارات وصولًا إلى المكاتب التنفيذية. مديرو المرافق هم من يضمنون لنا أفضل تجربة ممكنة وأكثرها أمانًا، من خلال تنسيق العمليات التي تُسهم في نجاح البيئة المبنية.
ما هي مهام مديري المرافق؟
سواءً كان المكان مصنعًا أو مكتبًا أو مستشفى أو مركزًا تجاريًا أو مطارًا أو متحفًا أو ملعبًا، يتولى شخصٌ ما مسؤولية ضمان عمل المبنى وجميع مكوناته على النحو الأمثل. هذا الشخص هو مدير المرافق. يحرص مديرو المرافق على أن تعمل الأنظمة في البيئة المبنية معًا بكفاءة، وأن تحقق المباني أغراضها المرجوة، وأن يتمتع الموظفون بصحة جيدة وإنتاجية عالية.
يتنوع مسميات مديري المرافق ومساراتهم المهنية. وغالبًا لا يُطلق عليهم هذا المسمى، رغم مسؤوليتهم عن جوانب إدارة المرافق، بما في ذلك تخطيط وتقييم وصيانة أنظمة المباني. ويشغل مديرو المرافق أدوارًا متعددة، منها:
-
تشمل عمليات المباني التنظيف والأمن والصيانة وإدارة المرافق.
-
إجراءات وسياسات العودة إلى العمل.
-
التخفيف من آثار الطوارئ والكوارث والاستجابة لها.
-
التخطيط للاستدامة.
-
إدارة المشاريع والميزانية.
-
إدارة العقارات وتخطيط المساحات.
-
تخطيط استمرارية الأعمال.
لماذا يُعدّ علم إدارة المرافق ذا أهمية؟
يشهد قطاع إدارة المرافق نمواً سريعاً، وقد جعلت جائحة كوفيد-19 السلامة والصحة أولوية قصوى. وتُغيّر التطورات التكنولوجية والمبادرات البيئية وغيرها من الاتجاهات الحالية طريقة عمل فرق إدارة المرافق واستجابتها للتحديات اليومية.
يُعدّ مديرو المرافق جزءًا أساسيًا من أي مؤسسة، فهم يضمنون أن تكون الأماكن التي نعمل ونلعب ونعيش فيها آمنة ومريحة ومستدامة وفعّالة. ويساهم مديرو المرافق في استراتيجية المؤسسة ونتائجها النهائية بطرق متنوعة.
-
المساهمة في رفع كفاءة العمليات.
-
تخطيط وتلبية احتياجات البنية التحتية لدعم الإنتاجية.
-
إدارة المخاطر، بما في ذلك المخاطر التي تهدد المرافق والموظفين والموردين وسمعة الشركة.
-
التخفيف من الأثر البيئي والحد منه.
-
تشجيع الممارسات المستدامة لإدارة التكاليف على المدى الطويل.
-
الاستفادة من الحلول التقنية.
-
التخفيف من آثار الكوارث الطبيعية والتغلب عليها.
-
ضمان الامتثال.
-
الاستفادة من الأمن.
لا تزال إدارة المرافق جزءًا أساسيًا من العودة إلى العمل المكتبي بعد الجائحة. وقد أصبح ضمان تلبية المكاتب لاحتياجات المؤسسات المتغيرة والقوى العاملة المتطورة، وتوفير بيئات عمل آمنة قدر الإمكان، محور اهتمام العديد من مديري المرافق. كما بدأت هذه المهنة تُؤثر في قضايا البيئة والمجتمع وحوكمة الشركات. يُساعد مديرو المرافق في دعم جهود كل مؤسسة لتحقيق أهدافها الاجتماعية، بما في ذلك الاستثمار المسؤول والأخلاقي، والاستدامة، والتأثير الإيجابي الشامل، بدلاً من التركيز فقط على الربحية.